Privacybeleid

 

Privacybeleid

Zenya Naturals

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Zenya Naturals (“de Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet via onze webshop.

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de praktijken zoals beschreven in dit privacybeleid.

Verzamelen van Persoonsgegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de website en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen wanneer u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning.

In dit privacybeleid betekent “Persoonsgegevens” alle informatie die een individu kan identificeren.

Hieronder vindt u meer informatie over welke gegevens wij verzamelen en waarom.

Apparaatgegevens

Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens:

  • webbrowserversie

  • IP-adres

  • tijdzone

  • cookie-informatie

  • bekeken pagina’s of producten

  • zoektermen

  • hoe u met de website interacteert

Doel van de verzameling:

  • het correct laden van onze website

  • het analyseren van websitegebruik

  • het verbeteren en optimaliseren van onze webshop

Bron van de verzameling:

Deze gegevens worden automatisch verzameld via:

  • cookies

  • logbestanden

  • web beacons

  • tags

  • pixels

Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:

Deze gegevens kunnen worden gedeeld met onze webshopprovider Shopify.

Bestelinformatie

Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen wij onder andere:

  • naam

  • factuuradres

  • verzendadres

  • betaalinformatie

  • e-mailadres

  • telefoonnummer

Doel van de verzameling:

  • het verwerken en leveren van uw bestelling

  • het verwerken van betalingen

  • het regelen van verzending

  • het versturen van facturen en orderbevestigingen

  • communicatie over uw bestelling

  • fraudepreventie

  • marketingcommunicatie indien u daarvoor toestemming heeft gegeven

Bron van de gegevens:

Deze informatie wordt rechtstreeks door u verstrekt.

Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:

Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerkingspartner Shopify om uw bestelling te verwerken.

Klantenservicegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • naam

  • e-mailadres

  • inhoud van uw bericht

Doel van de verzameling:

Het bieden van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen.

Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

 

Delen van Persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren.

Voorbeelden:

Shopify

Wij gebruiken Shopify om onze online winkel te hosten.

Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen wanneer dit noodzakelijk is om:

  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen

  • te reageren op gerechtelijke verzoeken

  • fraude of misbruik te voorkomen

  • onze rechten te beschermen

Gedragsgerichte advertenties

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u relevante advertenties of marketingcommunicatie te tonen.

Bijvoorbeeld:

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe klanten onze website gebruiken.

Meer informatie over hoe Google uw gegevens gebruikt:

https://policies.google.com/privacy

 

U kunt zich hier afmelden voor Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


Wij kunnen ook informatie delen met advertentiepartners over:

  • uw gebruik van onze website

  • uw aankopen

  • uw interactie met advertenties

 

Meer informatie over online advertenties vindt u hier:

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

U kunt zich afmelden via:

Facebook

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google

https://www.google.com/settings/ads

Bing

https://advertise.bingads.microsoft.com

Gebruik van Persoonsgegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

  • producten en diensten aan te bieden

  • betalingen te verwerken

  • bestellingen te verzenden

  • klantenservice te verlenen

  • nieuwe producten en aanbiedingen te communiceren

Rechtsgrondslag (AVG)

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:

  • uw toestemming

  • uitvoering van een overeenkomst

  • wettelijke verplichtingen

  • bescherming van vitale belangen

  • gerechtvaardigde bedrijfsbelangen

Bewaartermijn

Wanneer u een bestelling plaatst, bewaren wij uw persoonsgegevens voor onze administratie tenzij u ons verzoekt deze te verwijderen.

Uw rechten

Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om:

  • toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens

  • uw gegevens te corrigeren

  • uw gegevens bij te werken

  • uw gegevens te laten verwijderen

  • uw gegevens over te dragen naar een andere dienst

Om deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via:

📧 support@zenyanaturals.com

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken cookies om:

  • uw winkelwagen te onthouden

  • uw voorkeuren op te slaan

  • websiteprestaties te analyseren

  • marketing te verbeteren

De meeste browsers accepteren cookies automatisch. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de werking van de website beïnvloeden.

Meer informatie over cookies:

www.allaboutcookies.org

Do Not Track

Er bestaat geen uniforme industriestandaard voor “Do Not Track”-signalen. Daarom wijzigen wij onze gegevensverzamelingspraktijken niet wanneer wij een dergelijk signaal ontvangen.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wetgeving of bedrijfsvoering weer te geven.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over onze privacypraktijken kunt u contact met ons opnemen via:

Zenya Naturals – Klantenservice

📧 support@zenyanaturals.com