서비스 약관
이용약관
이 약관은 ZENYANATURALS LTD(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(이하 "사이트")의 이용 및 사이트를 통한 상품 구매에 관한 조건을 정합니다. 사이트를 이용하시거나 상품을 주문하시면 이 약관에 동의하신 것으로 봅니다.
제1조 (사업자 정보)
상호: ZENYANATURALS LTD (Zenya Naturals)
등록번호: 회사번호 16348507 (영국 잉글랜드·웨일스 등기)
주소: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
이메일: support@zenyanaturals.com
회사는 영국에 소재한 해외 사업자로, 대한민국의 사업자등록 및 통신판매업 신고 대상이 아닙니다.
제2조 (약관의 적용)
2.1 이 약관은 사이트를 방문하는 모든 분과 사이트를 통해 상품을 구매하는 모든 고객님께 적용됩니다.
2.2 사이트에 게시된 「교환·반품·환불 정책」과 「개인정보 처리방침」은 이 약관의 일부를 이룹니다.
2.3 개별 주문에 관하여 회사와 고객님이 따로 합의한 내용이 있으면 그 내용이 우선합니다.
제3조 (이용 조건)
3.1 사이트는 만 19세 이상의 성인이 이용하실 수 있습니다. 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아 이용해 주세요.
3.2 사이트와 상품을 불법적이거나 허락되지 않은 목적으로 이용할 수 없습니다.
3.3 사이트에 바이러스 등 유해한 프로그램을 전송할 수 없습니다.
제4조 (주문과 계약의 성립)
4.1 고객님이 사이트의 절차에 따라 주문을 제출하시면 구매 신청이 이루어집니다.
4.2 계약은 결제가 완료되고 회사가 주문 확인을 보낸 때에 성립합니다.
4.3 고객님은 결제 전 화면에서 주문 내용(상품, 수량, 가격, 배송지)을 확인하실 수 있습니다. 주문 내용에 이상이 있으면 바로 연락해 주세요.
4.4 주문 취소는 「교환·반품·환불 정책」에 따릅니다.
제5조 (가격과 결제)
5.1 상품 가격은 각 상품 페이지와 주문 화면에 표시된 원화(₩) 금액입니다.
5.2 표시 가격에는 관세, 부가가치세 및 통관 수수료가 포함되어 있지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 제6조를 확인해 주세요.
5.3 결제는 주문 시 사이트에 표시된 결제 수단으로 이루어집니다: 국내 신용·체크카드, 해외 카드(Visa·Mastercard·American Express·JCB), 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이, 페이코, Apple Pay, Google Pay. 결제는 Stripe 및 국내 결제대행사 NICEPAY를 통해 처리됩니다.
5.4 가격은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 다만 계약이 성립된 주문의 가격은 변경되지 않습니다.
5.5 결제 화면에서 고객님이 동의하신 경우, 회사는 추가 상품 구매(원클릭 추가 구매)를 위해 결제 수단 정보를 결제대행사를 통해 안전하게 보관할 수 있습니다. 추가 결제는 고객님이 해당 화면에서 직접 구매를 선택하신 경우에만 이루어집니다.
제6조 (해외 직배송, 관세·부가가치세)
6.1 사이트에서 주문하신 상품은 대한민국 밖의 물류 거점에서 직접 발송됩니다.
6.2 상품이 대한민국에 도착할 때 주문 금액과 관련 법령에 따라 관세, 부가가치세 및 통관 수수료가 부과될 수 있으며, 이 비용은 고객님께서 부담하십니다. 고객님은 수입자로서 통관 절차를 진행하게 됩니다.
6.3 통관을 위해 배송업체 또는 세관에서 개인통관고유부호 등 정보 제출을 요청할 수 있습니다.
6.4 고객님이 통관에 필요한 절차를 진행하지 않으시거나 위 비용을 납부하지 않으셔서 발생한 지연, 보관, 반송 또는 인도 불능에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 이 경우에도 법령에 따른 고객님의 권리는 그대로 유지됩니다.
제7조 (배송)
7.1 주문은 보통 1~3영업일 이내에 발송 준비를 마칩니다.
7.2 받으시기까지 보통 발송 후 5~15영업일이 걸리며, 지역과 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
7.3 세관 검사, 배송업체 사정, 기상, 성수기 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.
제8조 (청약철회·반품·환불)
8.1 청약철회, 반품 및 환불은 사이트에 게시된 「교환·반품·환불 정책」에 따릅니다.
8.2 고객님은 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 전자상거래법에 따른 청약철회를 하실 수 있으며, 회사는 이와 별도로 받으신 날부터 90일 이내의 반품을 보장합니다.
8.3 이 조항과 「교환·반품·환불 정책」의 내용이 다르면, 고객님께 더 유리한 내용이 적용됩니다.
제9조 (상품 표시)
9.1 회사는 상품의 색상, 외관 및 사양을 최대한 정확하게 표시하기 위해 노력합니다. 다만 화면 설정에 따라 실제 색상과 다르게 보일 수 있습니다.
9.2 상품 설명이나 가격에 명백한 오류가 있는 경우 회사는 이를 정정하고 해당 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다.
제10조 (주문의 거절)
10.1 회사는 다음의 경우 주문을 거절하거나 수량을 제한할 수 있습니다.
- 주문 내용이 부정확하거나 불완전한 경우
- 재판매 또는 영업 목적의 구매로 판단되는 경우
- 동일한 고객, 결제 수단 또는 주소로 통상적인 범위를 넘는 수량을 주문한 경우
- 부정 거래가 의심되는 경우
10.2 주문을 취소하는 경우 주문 시 입력하신 연락처로 알려 드리고, 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
제11조 (금지 행위)
사이트를 이용하실 때 다음 행위는 금지됩니다.
- 법령 또는 공공질서에 반하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 사생활 등 권리를 침해하는 행위
- 허위 또는 오해를 일으키는 정보를 제공하는 행위
- 사이트 운영을 방해하거나 무단 접근 등 보안을 침해하는 행위
- 사이트의 내용을 무단으로 복제, 배포 또는 판매하는 행위
- 자동화된 수단으로 사이트의 정보를 수집하는 행위
제12조 (지식재산권)
사이트에 게시된 글, 이미지, 동영상, 디자인, 로고 등 모든 콘텐츠에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 이용할 수 없습니다.
제13조 (고객 후기 등)
13.1 고객님이 보내 주신 후기, 의견, 제안(이하 "게시물")은 회사가 사이트 운영과 홍보를 위해 편집, 게시, 번역 등의 방법으로 이용할 수 있습니다. 고객님은 언제든지 게시물의 삭제를 요청하실 수 있습니다.
13.2 회사는 불법적이거나 부적절하거나 제3자의 권리를 침해하는 게시물을 삭제할 수 있습니다.
제14조 (외부 링크)
사이트에는 회사가 운영하지 않는 외부 웹사이트로의 링크가 포함될 수 있습니다. 회사는 외부 사이트의 내용과 거래에 대해 책임을 지지 않습니다.
제15조 (서비스의 변경·중단)
회사는 사이트의 내용을 변경하거나 사이트의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이미 성립된 주문은 이 약관과 법령에 따라 처리됩니다.
제16조 (책임의 제한)
16.1 회사는 사이트가 중단이나 오류 없이 제공된다고 보증하지 않습니다.
16.2 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 사이트 이용과 관련한 회사의 책임은 해당 주문에 대해 고객님이 결제하신 금액을 한도로 합니다.
16.3 이 조항을 포함한 이 약관의 어떤 내용도 「약관의 규제에 관한 법률」, 전자상거래법 등 관련 법령이 고객님께 보장하는 권리를 제한하지 않습니다. 법령에 위반되는 부분은 그 범위에서 효력이 없습니다.
16.4 회사의 상품은 의료기기가 아니며, 질병의 진단, 치료 또는 예방을 목적으로 하지 않습니다. 건강상 우려가 있으시면 사용 전에 의사와 상담해 주세요.
제17조 (개인정보)
고객님의 개인정보는 사이트에 게시된 「개인정보 처리방침」에 따라 처리됩니다.
제18조 (일부 무효)
이 약관의 일부가 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되더라도 나머지 부분은 계속 효력을 가집니다.
제19조 (준거법 및 분쟁 해결)
19.1 이 약관과 사이트를 통한 계약에는 영국법이 적용됩니다.
19.2 다만 고객님이 대한민국에 거주하는 소비자인 경우, 위 내용은 대한민국 법령 중 소비자를 보호하는 강행규정에 따라 고객님께 보장되는 보호를 박탈하지 않으며, 고객님은 대한민국 법원에 소를 제기하실 수 있습니다.
19.3 분쟁이 생긴 경우 먼저 고객센터로 연락해 주세요. 성실하게 협의하여 해결하겠습니다. 고객님은 한국소비자원(1372)에 피해 구제를 신청하실 수도 있습니다.
제20조 (약관의 변경)
20.1 최신 약관은 언제든지 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
20.2 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 이 페이지에 게시한 때부터 적용됩니다. 이미 성립된 주문에는 주문 당시의 약관이 적용됩니다.