개인정보처리방침

개인정보 처리방침

ZENYANATURALS LTD(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 고객님의 개인정보를 안전하게 처리합니다. 이 처리방침은 회사의 웹사이트 이용 및 주문과 관련하여 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 처리하는지 알려 드립니다.

1. 개인정보처리자

상호: ZENYANATURALS LTD (Zenya Naturals)
등록번호: 회사번호 16348507 (영국 잉글랜드·웨일스 등기)
주소: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
개인정보 문의: support@zenyanaturals.com

회사는 영국에 소재한 사업자입니다. 따라서 고객님의 개인정보는 국외(영국 등)에서 처리됩니다. 자세한 내용은 제6조를 확인해 주세요.

2. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법

2-1. 주문 시 (고객님이 직접 입력)

필수: 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 배송지 주소(우편번호 포함)
결제 관련 정보: 결제 수단의 종류, 결제 승인 정보

카드 번호 등 결제 수단의 상세 정보는 결제대행사(Stripe, NICEPAY) 및 각 간편결제사(카카오페이, 네이버페이 등)가 직접 처리하며, 회사는 이를 보관하지 않습니다.

2-2. 웹사이트 이용 시 (자동 수집)

IP 주소, 브라우저 종류, 기기 정보, 방문 일시, 방문한 페이지, 쿠키, 광고 클릭 식별자

2-3. 문의 시

이름, 이메일 주소, 문의 내용

3. 개인정보의 처리 목적

주문 접수, 결제, 상품 배송 및 통관
주문 확인 및 배송 관련 안내
청약철회, 반품, 환불, 교환 처리
문의 응대 및 고객 지원
부정 거래 방지 및 본인 확인
웹사이트 운영, 개선 및 이용 통계 분석
광고 효과 측정
별도로 동의하신 경우에 한해 신상품·이벤트 안내
법령상 의무 이행

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 처리하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보 처리의 위탁 및 제3자 제공

회사는 고객님의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있는 경우, 또는 주문하신 상품의 결제·배송 등 계약 이행을 위해 필요한 경우에는 예외로 합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

Shopify Inc. — 쇼핑몰 플랫폼, 주문 정보 관리
Funnelish — 상품 페이지 및 주문서 운영
Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd. — 결제 처리
NICEPAY(나이스페이먼츠) — 국내 카드 및 간편결제 처리
Cloudflare, Inc. — 결제 연동 서버 운영
물류·배송업체 — 상품 보관, 포장, 국제 배송, 통관 및 국내 배송
Taboola, Microsoft(Clarity), Google(애널리틱스) — 광고 효과 측정 및 웹사이트 이용 분석

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 영국에 소재하며, 위 수탁자의 일부는 대한민국 밖에 있습니다. 따라서 고객님의 개인정보는 다음과 같이 국외로 이전됩니다.

이전되는 항목: 제2조의 개인정보(이름, 이메일, 휴대폰 번호, 배송지 주소, 결제 승인 정보, 웹사이트 이용 정보)
이전 국가: 영국(회사), 캐나다·미국(Shopify), 미국·아일랜드(Stripe), 미국(Cloudflare, Funnelish, 분석·광고 업체), 상품 발송 국가(물류업체)
이전 일시 및 방법: 주문 및 웹사이트 이용 시, 암호화된 네트워크를 통해 전송
이전받는 자: 제1조의 회사 및 제5조의 수탁자 (연락처: Shopify privacy@shopify.com, Stripe privacy@stripe.com, Cloudflare privacyquestions@cloudflare.com, Taboola privacy@taboola.com, 그 밖의 수탁자는 회사 문의처로 요청)
이전 목적: 제3조의 처리 목적
보유 및 이용 기간: 제4조의 기간