利用規約
利用規約
本規約は、ZENYANATURALS LTD（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます）のご利用および本サイトを通じた商品のご購入に関する条件を定めるものです。本サイトをご利用いただく、または商品をご注文いただくことにより、本規約にご同意いただいたものとみなします。
第1条（事業者の表示）
事業者名：ZENYANATURALS LTD（ゼンヤナチュラルズ）
運営統括責任者：Wiktoria Bannach
登録番号：会社番号 16348507（英国イングランド・ウェールズ登記）
所在地：71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
お問い合わせ：support@zenyanaturals.com
第2条（本規約の適用）
2.1 本規約は、本サイトを閲覧されるすべての方、および本サイトを通じて商品をご購入されるすべてのお客様に適用されます。
2.2 本サイト上に掲載される「返品・返金ポリシー（返品特約）」および「プライバシーポリシー」は、本規約の一部を構成します。
2.3 本規約の内容と、個別のご注文について当社がお客様と合意した内容とが異なる場合は、個別の合意が優先します。
第3条（ご利用にあたって）
3.1 本サイトのご利用は、18歳以上の方に限らせていただきます。未成年の方がご利用になる場合は、親権者の同意を得たうえでご利用ください。
3.2 本サイトおよび当社の商品を、違法な目的または許諾されていない目的で利用することはできません。
3.3 本サイトに対し、ウイルスその他の有害なプログラムを送信することはできません。
第4条（ご注文と売買契約の成立）
4.1 お客様が本サイト上の手続きに従ってご注文を送信された時点で、購入のお申込みとなります。
4.2 売買契約は、当社がお客様宛てに注文確認メールを送信した時点で成立します。
4.3 ご注文内容は、送信前の確認画面にてお客様ご自身でご確認いただけます。ご注文内容にお心当たりのない点がある場合は、速やかに当社までご連絡ください。
4.4 ご注文後のキャンセルについては、「返品・返金ポリシー」に定めるところによります。
第5条（価格および支払い）
5.1 商品の販売価格は、各商品ページに表示された金額とします。
5.2 表示価格には、関税、輸入消費税および通関手数料は含まれておりません。これらの取扱いについては第6条をご覧ください。
5.3 お支払いは、ご注文確定時に、本サイトに表示されたお支払い方法により行われます。
5.4 商品の価格は予告なく変更されることがあります。ただし、売買契約成立後に、当該ご注文の価格が変更されることはありません。
第6条（関税・輸入消費税）
6.1 本サイトでご注文いただいた商品は、日本国外の拠点より直接発送されます。
6.2 商品が日本に到着する際、関税、輸入消費税および通関手数料が課される場合があり、これらの費用はお客様のご負担となります。お客様は輸入者としてお取り扱いされます。
6.3 これらの費用は、通常、配達を行う郵便事業者または宅配業者よりお客様に請求されます。当社はその金額の決定および徴収には関与いたしません。
6.4 お客様が輸入に関する手続きを行われない場合、または上記の費用をお支払いいただけない場合に生じた遅延、保管、返送または引渡し不能について、当社は責任を負いかねます。
第7条（商品の引渡し）
7.1 ご注文は通常、1〜3営業日以内に発送手続きを行います。
7.2 お届けまでの目安は、発送後5〜15営業日です。配送先およびその時々の状況により前後することがあります。
7.3 税関での検査、配送業者の事情、天候、繁忙期等、当社の管理の及ばない事由により遅延が生じる場合があります。
第8条（返品・返金）
8.1 返品および返金の条件は、本サイトに掲載の「返品・返金ポリシー（返品特約）」に定めるところによります。
8.2 現在の返品可能期間は、商品のお届けから14日間です。
8.3 本条と「返品・返金ポリシー」の記載とが異なる場合は、「返品・返金ポリシー」の記載が優先します。
第9条（商品の表示について）
9.1 当社は、商品の色、外観および仕様をできる限り正確に表示するよう努めております。ただし、ご覧になる画面の設定により、実際の色味と異なって見える場合があります。
9.2 パッケージ、色味、細部の仕様にわずかな違いが生じることがありますが、これらは不良には該当いたしません。
9.3 商品の説明および価格に誤記、不正確な記載または脱落があった場合、当社はこれを訂正し、また該当するご注文をお取り消しすることがあります。この場合、すでにお支払いいただいた代金は全額返金いたします。
第10条（ご注文のお断り）
10.1 当社は、次のいずれかに該当する場合、ご注文をお断りし、または数量を制限することがあります。
- ご注文内容に不備または不正確な点がある場合
- 転売または業としての購入と判断される場合
- 同一のお客様、同一のお支払い手段、同一のご住所から、通常の範囲を超える数量のご注文があった場合
- 不正な取引の疑いがある場合
- その他、当社が合理的な理由により相当と判断した場合
10.2 ご注文をお取り消しする場合は、ご注文時にご登録いただいた連絡先へご連絡いたします。
第11条（禁止事項）
本サイトのご利用にあたり、次の行為を禁止します。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 当社または第三者の知的財産権、名誉、プライバシーその他の権利を侵害する行為
- 虚偽または誤解を招く情報を提供する行為
- 他者を誹謗中傷し、または差別する行為
- 本サイトの運営を妨げる行為、および不正アクセスその他のセキュリティを侵害する行為
- 本サイトの内容を無断で複製、転載、販売または再配布する行為
- 自動的な手段により本サイトの情報を収集する行為
- 他者の個人情報を収集または追跡する行為
第12条（知的財産権）
本サイトに掲載されている文章、画像、動画、デザイン、ロゴその他一切のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。当社の書面による事前の承諾なく、これらを利用することはできません。
第13条（お客様による投稿）
13.1 お客様が当社に対しレビュー、ご意見、ご提案その他の内容（以下「投稿内容」といいます）をお送りになった場合、当社はこれを無償で、編集、複製、公開、翻訳その他の方法により利用することができるものとします。
13.2 当社は、投稿内容を秘密として取り扱う義務、対価をお支払いする義務、および回答する義務を負いません。
13.3 当社は、違法、不適切または第三者の権利を侵害すると判断した投稿内容を、事前の通知なく削除することがあります。
第14条（外部リンク）
本サイトには、当社が運営しない外部のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、リンク先の内容および取引について責任を負いません。リンク先をご利用の際は、当該サイトの規約および方針をご確認ください。
第15条（サービスの変更・中断）
15.1 当社は、本サイトの内容を予告なく変更し、または本サイトの提供を一時的に中断もしくは終了することがあります。
15.2 前項の措置により生じた損害について、当社は責任を負いかねます。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
第16条（免責）
16.1 当社は、本サイトの提供が中断なく、また誤りなく行われることを保証するものではありません。
16.2 本サイトのご利用に関して当社がお客様に対して負う責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該ご注文にお支払いいただいた商品代金の額を上限とします。
16.3 本条をはじめとする本規約の定めは、消費者契約法その他の法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。法令に反する部分については、その限度において適用されないものとします。
16.4 当社の商品は、疾病の診断、治療または予防を目的としたものではありません。健康上の不安がある場合は、ご使用の前に医師にご相談ください。
第17条（個人情報の取扱い）
お客様の個人情報の取扱いについては、本サイトに掲載の「プライバシーポリシー」に定めるところによります。
第18条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の部分は引き続き有効に存続します。
第19条（準拠法および紛争の解決）
19.1 本規約および本サイトを通じた売買契約は、英国法を準拠法とします。
19.2 ただし、お客様が日本にお住まいの消費者である場合、前項の定めは、日本の法令のうち消費者を保護するための強行規定によりお客様に認められる保護を奪うものではありません。
19.3 本規約に関して紛争が生じた場合、まずは当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。誠実に協議のうえ、解決に努めます。
第20条（本規約の変更）
20.1 本規約の最新の内容は、常に本ページにてご確認いただけます。
20.2 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。
20.3 変更後に本サイトを引き続きご利用いただいた場合、変更後の内容にご同意いただいたものとみなします。